L’Hôtel Eiffel Ségur n’avait pas besoin de devenir un hôtel “lifestyle” de plus. Il n’avait pas besoin de se déguiser en concept branché, ni de surjouer les codes du luxe parisien. Sa force était ailleurs : dans son échelle humaine, son calme, son accueil, son ancrage entre le VIIe et le XVe arrondissement, et cette sensation simple d’avoir trouvé un vrai point de chute à Paris.
Le sujet n’était donc pas seulement de refaire un site. Il s’agissait de réaligner la présence en ligne de l’hôtel avec ce qu’il est réellement : une adresse indépendante, chaleureuse, accessible et rassurante, capable d’offrir aux voyageurs un pied-à-terre confortable à quelques pas des plus beaux lieux de la capitale.
Mon rôle au sein de l’agence ICONOKOM a consisté à travailler sur la conception UX/UI et de consolider la direction artistique du projet avec l’appuis de Thomas Pereira. L’enjeu était double : construire une expérience aussi claire, fluide et orientée réservation directe qu’a mon habitude, tout en définissant un ton plus sincère, plus humain, moins artificiel que celui que l’on retrouve souvent dans l’univers hôtelier.
Nous avons donc recentré le discours autour de sa promesse : profiter de Paris sans subir son agitation. L’hôtel devient un cocon discret, un endroit où l’on revient se poser après une journée dans la ville. Cette idée a guidé toute la structure du site, des messages d’accueil jusqu’aux pages chambres, en passant par les sections de réassurance et les appels à la réservation.
L’expérience a été pensée pour accompagner plutôt que pousser. Les CTA ne cherchent pas à forcer la décision, mais à rendre la réservation directe naturellement préférable. Les bénéfices sont présentés avec évidence : plus de simplicité, plus de contact humain, moins d’intermédiaires. L’objectif n’était pas de créer une confrontation avec les plateformes, mais de rappeler subtilement que le meilleur endroit pour réserver reste celui de l’hôtel lui-même.
L’architecture de contenu a été pensée comme un parcours de projection. L’accueil pose l’atmosphère, les chambres permettent de se représenter le séjour, les services rassurent, la localisation confirme l’intérêt du lieu. Plutôt qu’une accumulation de caractéristiques, le site raconte une expérience : celle d’un voyageur qui cherche à profiter de Paris, tout en ayant besoin d’un endroit calme, simple et fiable où revenir.
Les maquettes haute fidélité et les prototypes ont ensuite permis de valider cette logique avant l’intégration. Chaque section devait servir une intention précise : clarifier, rassurer, orienter ou convertir, sans jamais donner l’impression d’un discours commercial trop appuyé.
Le résultat est un site plus juste, plus cohérent avec l’expérience réelle de l’établissement. L’Hôtel Eiffel Ségur y apparaît comme une vraie adresse parisienne : accessible, humaine, calme et bien située. La réservation directe devient plus lisible, plus naturelle, et le contenu gagne en clarté, notamment sur les pages chambres, avec une meilleure compréhension de l’offre et un potentiel SEO renforcé.
Au fond, cette refonte ne cherchait pas à transformer l’hôtel en quelque chose qu’il n’est pas. Elle cherchait au contraire à révéler ce qu’il avait déjà de précieux : une présence discrète, une hospitalité sincère, et cette capacité à offrir aux voyageurs un refuge simple au cœur de Paris.
Le sujet n’était donc pas seulement de refaire un site. Il s’agissait de réaligner la présence en ligne de l’hôtel avec ce qu’il est réellement : une adresse indépendante, chaleureuse, accessible et rassurante, capable d’offrir aux voyageurs un pied-à-terre confortable à quelques pas des plus beaux lieux de la capitale.
Mon rôle au sein de l’agence ICONOKOM a consisté à travailler sur la conception UX/UI et de consolider la direction artistique du projet avec l’appuis de Thomas Pereira. L’enjeu était double : construire une expérience aussi claire, fluide et orientée réservation directe qu’a mon habitude, tout en définissant un ton plus sincère, plus humain, moins artificiel que celui que l’on retrouve souvent dans l’univers hôtelier.
Nous avons donc recentré le discours autour de sa promesse : profiter de Paris sans subir son agitation. L’hôtel devient un cocon discret, un endroit où l’on revient se poser après une journée dans la ville. Cette idée a guidé toute la structure du site, des messages d’accueil jusqu’aux pages chambres, en passant par les sections de réassurance et les appels à la réservation.
L’expérience a été pensée pour accompagner plutôt que pousser. Les CTA ne cherchent pas à forcer la décision, mais à rendre la réservation directe naturellement préférable. Les bénéfices sont présentés avec évidence : plus de simplicité, plus de contact humain, moins d’intermédiaires. L’objectif n’était pas de créer une confrontation avec les plateformes, mais de rappeler subtilement que le meilleur endroit pour réserver reste celui de l’hôtel lui-même.
L’architecture de contenu a été pensée comme un parcours de projection. L’accueil pose l’atmosphère, les chambres permettent de se représenter le séjour, les services rassurent, la localisation confirme l’intérêt du lieu. Plutôt qu’une accumulation de caractéristiques, le site raconte une expérience : celle d’un voyageur qui cherche à profiter de Paris, tout en ayant besoin d’un endroit calme, simple et fiable où revenir.
Les maquettes haute fidélité et les prototypes ont ensuite permis de valider cette logique avant l’intégration. Chaque section devait servir une intention précise : clarifier, rassurer, orienter ou convertir, sans jamais donner l’impression d’un discours commercial trop appuyé.
Le résultat est un site plus juste, plus cohérent avec l’expérience réelle de l’établissement. L’Hôtel Eiffel Ségur y apparaît comme une vraie adresse parisienne : accessible, humaine, calme et bien située. La réservation directe devient plus lisible, plus naturelle, et le contenu gagne en clarté, notamment sur les pages chambres, avec une meilleure compréhension de l’offre et un potentiel SEO renforcé.
Au fond, cette refonte ne cherchait pas à transformer l’hôtel en quelque chose qu’il n’est pas. Elle cherchait au contraire à révéler ce qu’il avait déjà de précieux : une présence discrète, une hospitalité sincère, et cette capacité à offrir aux voyageurs un refuge simple au cœur de Paris.
Brand refresh, UI et UX : Clément Saint-Hilaire & Thomas Pereira Développement : Louis Montagne Conception Rédaction : Théophile Lamouret
