Pawpy : branding et UI/UX design d'une application de dog walking, projet réalisé par Clément Saint-Hilaire

Quand le luxe se balade à Paris.

Le marché de la promenade canine manque cruellement de personnalité. Des applications aux interfaces génériques, des identités interchangeables et des expériences qui peinent à inspirer confiance. Pourtant, confier son chien à un inconnu n’a rien d’anodin. C’est lui confier un membre de sa famille, ses habitudes, sa sécurité et son bien-être. Avec mon équipe, nous avons donc voulu prendre le problème à l’envers : plutôt que de créer une application supplémentaire de mise en relation, nous avons cherché à construire une marque à laquelle nous aurions nous-mêmes envie de faire confiance.

Cette conviction a donné naissance à Pawpy, une application de promenade canine pensée pour les propriétaires urbains exigeants. Notre ambition était de réconcilier deux univers que tout semblait opposer : la simplicité d’un service du quotidien et l’exigence d’une expérience de luxe. Pour y parvenir, nous avons commencé par étudier le marché, ses acteurs et surtout les attentes de ses utilisateurs. Un travail de recherche approfondi mené par Éléa Dagron, qui nous a permis de comprendre que le véritable enjeu n’était pas seulement de trouver un promeneur disponible, mais de trouver quelqu’un de fiable, de qualifié, à qui confier son chien l’esprit tranquille.

Pour traduire cette promesse en une identité capable de marquer les esprits, j’ai voulu faire exactement ce qu’on m’avait toujours déconseillé : associer du noir pur à du blanc pur.

Plutôt que de nous contenter des codes habituels du premium, faits de sobriété, de neutralité et de minimalisme consensuel, j’ai défendu une approche plus radicale : aller jusqu’au bout du luxe. Un luxe assumé, presque ostentatoire, mais jamais dépourvu de personnalité. En cherchant un animal capable d’incarner cet univers, une évidence s’est imposée : le dalmatien. Avec son pelage noir et blanc, son allure singulière et son élégance naturelle, il réunissait précisément les contradictions que nous souhaitions explorer.

Ses tâches sont devenues bien plus qu’une inspiration : nous les avons extraites, retravaillées et transformées en un véritable langage graphique. Un système vivant, reconnaissable et suffisamment flexible pour exister partout : sur l’application, dans du merchandising, sur un packaging ou à travers une simple tache isolée utilisée comme photo de profil Instagram.

Mais je tenais à ce que cette esthétique luxueuse ne devienne jamais froide. Derrière la technologie et le service, il y a avant tout des humains, des chiens et des relations de confiance à construire. Nous avons donc prolongé cette réflexion par une direction illustrative singulière, capable d’insuffler de l’authenticité et une certaine spontanéité à cet univers très contrasté. Avec Carla Coelho, nous avons imaginé cette direction artistique, qui a ensuite pris vie grâce au talent de Vincent Blasini, dont le travail a permis de traduire notre vision en un langage visuel cohérent et expressif.

Cette recherche d’équilibre entre caractère et simplicité a également guidé notre approche de l’expérience utilisateur. Nous ne voulions pas que Pawpy soit uniquement désirable visuellement : l’application devait avant tout être évidente à utiliser. Nous avons donc pensé chaque parcours pour réduire les hésitations, rassurer les propriétaires et valoriser les compétences des promeneurs. Nous avons multiplié les ateliers de conception, les tests terrain, les prototypes et les itérations, en confrontant continuellement nos intuitions aux comportements réels des utilisateurs. La vérification des profils, la clarté des informations, la réservation et le suivi des promenades ont constitué les fondations de cette réflexion.

Aujourd’hui, Pawpy ne se résume plus à une intention ou à une série de maquettes. Nous avons construit une identité de marque complète, déclinée sur des supports physiques et numériques, ainsi qu’une application fonctionnelle actuellement en phase de bêta-test. Cette étape nous permet de poursuivre les expérimentations, d’observer les usages et d’affiner l’expérience avant son lancement.

Avec Pawpy, nous n'avons jamais cherché à rendre la promenade canine simplement plus esthétique. Nous avons voulu démontrer qu’un service aussi quotidien pouvait posséder les codes, l’exigence et la personnalité d’une véritable maison de luxe, sans jamais perdre ce qui fait sa raison d’être : la confiance entre les propriétaires et ceux à qui ils confient leurs chiens.

Le luxe, finalement, ce n’est peut-être pas d’en faire trop. C’est de ne rien laisser au hasard.

Fondatrice, UX, UI & stratégie : Carla Coelho

Chef de projet, conception création, UX & UI : Clément Saint-Hilaire

Direction Artistique : Vincent Blasini

Marketing : Éléa Dagron

Développement : Anthony Brosse